Términos de Servicio

3.1. Elegibilidad

Para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años, o tener el consentimiento de un padre o tutor legal si es menor
• Proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa
• Mantener y actualizar su información de registro según sea necesario
• Ser un estudiante de medicina o profesional médico interesado en prepararse para el EUNACOM

3.2. Creación de Cuenta

Al registrarse, usted debe:

• Crear una contraseña segura y mantenerla confidencial
• Proporcionar un correo electrónico válido y verificar su cuenta
• Aceptar estos términos de servicio y nuestra política de privacidad
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

3.3. Seguridad de la Cuenta

Usted es completamente responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, autorizadas o no
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad
• Asegurarse de cerrar sesión al finalizar cada sesión, especialmente en computadoras compartidas

EunaPass no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de mantener la seguridad de su cuenta.

3.4. Cuentas Múltiples

Está prohibido crear múltiples cuentas para el mismo usuario con el fin de obtener ventajas injustas en rankings, logros o suscripciones. La violación de esta regla puede resultar en la suspensión o cancelación permanente de todas sus cuentas.

3.5. Política de Nombre de Usuario

Tu nombre de usuario visible (display name) debe cumplir lineamientos mínimos de convivencia:

• No puede ser ilegal ni promover actividades ilegales, apología al odio, violencia, acoso o discriminación.
• No puede suplantar la identidad de otra persona, marca registrada o institución.
• No puede infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

Fuera de eso, usa el nombre que quieras. No es nuestro objetivo censurar ni limitar tu expresión — mientras tu nombre esté dentro de la ley y no afecte a terceros, estás bien.

Si tu nombre no cumple estos lineamientos: te contactaremos pidiendo que elijas uno nuevo. Nos respondes con el nombre que prefieras y lo actualizamos por ti. No bloqueamos ni eliminamos tu cuenta por un tema de nombre — solo te pedimos el ajuste.

Si quieres cambiar tu nombre por cuenta propia (no porque incumpla nada, simplemente porque cambiaste de parecer), envíanos un correo a contacto@eunapass.com indicando tu nombre actual y el nuevo que prefieres. Procesamos estos cambios manualmente.

4.1. Licencia de Uso

Sujeto a su cumplimiento de estos términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para:

• Acceder y utilizar EunaPass para su preparación personal del EUNACOM
• Ver, descargar e imprimir contenido para su uso personal y educativo no comercial
• Participar en funciones sociales y de gamificación de la plataforma

Esta licencia no incluye ningún derecho de reventa o uso comercial de la plataforma o su contenido.

4.2. Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

• Compartir cuentas: Compartir, prestar, vender o transferir su cuenta a terceros
• Violación de propiedad intelectual: Copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, mostrar públicamente, realizar ingeniería inversa, o crear trabajos derivados del contenido de la plataforma sin autorización escrita
• Uso comercial no autorizado: Utilizar la plataforma para fines comerciales, incluyendo pero no limitado a vender acceso, crear productos competitivos, o usar el contenido para entrenar sistemas de IA
• Manipulación del sistema: Hacer trampa, manipular puntuaciones, usar bots, scripts automatizados, o cualquier método para obtener ventajas injustas
• Interferencia técnica: Intentar acceder a sistemas, servidores, bases de datos o áreas no autorizadas; realizar ataques DDoS, inyección SQL, o cualquier actividad maliciosa
• Contenido ofensivo: Publicar, transmitir o compartir contenido ofensivo, difamatorio, acosador, discriminatorio, ilegal o que viole derechos de terceros
• Suplantación de identidad: Pretender ser otra persona o entidad, o proporcionar información falsa
• Spam y publicidad: Enviar mensajes no solicitados, spam, o publicidad a otros usuarios
• Violación de leyes: Usar la plataforma de manera que viole cualquier ley, regulación o norma aplicable

4.3. Consecuencias de Violaciones

La violación de estas reglas puede resultar en:

• Advertencia formal
• Suspensión temporal de la cuenta
• Cancelación permanente de la cuenta sin reembolso
• Acciones legales cuando corresponda

5.1. Propiedad de EunaPass

Todo el contenido, diseño, funcionalidad, código fuente, algoritmos, marcas comerciales, logos, gráficos, iconos, imágenes, interfaces de usuario, y software de EunaPass es propiedad exclusiva de EunaPass o de sus licenciantes y está protegido por:

• Leyes de derechos de autor chilenas e internacionales
• Leyes de marcas comerciales
• Leyes de secretos comerciales
• Otras leyes de propiedad intelectual aplicables

5.2. Contenido Médico y Fuentes

El contenido médico educativo de EunaPass se basa en:

• Guías clínicas oficiales del Ministerio de Salud de Chile (MINSAL)
• Protocolos y estándares del examen EUNACOM
• Literatura médica reconocida y revisada por pares
• Fuentes académicas y profesionales acreditadas

Importante: No reclamamos autoría sobre el contenido médico original de estas fuentes. Nuestro derecho de propiedad intelectual se limita a la compilación, organización, presentación, adaptación digital, y el valor agregado de nuestra plataforma (sistema de gamificación, algoritmos de recomendación, interfaz de usuario, etc.).

5.3. Restricciones de Uso

Sin autorización escrita previa, está prohibido:

• Reproducir, copiar, modificar o distribuir cualquier contenido de la plataforma
• Extraer datos mediante scraping, bots o métodos automatizados
• Usar el contenido para crear productos o servicios competitivos
• Usar marcas comerciales, logos o nombres de EunaPass sin permiso
• Realizar ingeniería inversa del software o algoritmos

5.4. Contenido Generado por Usuarios

Al publicar, subir o compartir contenido en la plataforma (comentarios, mensajes, etc.), usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para:

• Usar, reproducir, modificar, adaptar y distribuir su contenido
• Mostrar su contenido en la plataforma y en materiales promocionales
• Incluir su contenido en análisis y mejoras del servicio

Usted retiene la propiedad de su contenido, pero garantiza que tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos esta licencia.

6.1. Planes de Suscripción

EunaPass ofrece planes de suscripción premium que proporcionan acceso a contenido adicional y funcionalidades exclusivas. Los detalles de cada plan, incluyendo precios, características y duración, se especifican en la página de suscripción.

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso
• Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período seleccionado
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros de terceros (Flow, Stripe, etc.)

6.2. Facturación y Renovación

Al suscribirse, usted acepta:

• Pagar las tarifas aplicables según el plan seleccionado
• Autorizar la renovación automática de su suscripción
• Proporcionar información de pago precisa y actualizada
• Que los cargos se realizarán según el ciclo de facturación de su plan

6.3. Cancelación y Reembolsos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del botón "Más" en su perfil. Sin embargo:

• La cancelación no resulta en un reembolso de pagos ya realizados
• Su acceso premium continuará hasta el final del período de facturación pagado
• No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación
• Los reembolsos solo se consideran en casos excepcionales y a nuestra discreción

6.4. Cambios en Precios y Planes

Nos reservamos el derecho de modificar precios, planes o características de suscripción en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia en el siguiente ciclo de facturación, con notificación previa de al menos 30 días.

7.1. Descargo de Responsabilidad General

En la máxima medida permitida por la ley, EunaPass y sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes no serán responsables de:

• Errores, inexactitudes u omisiones en el contenido educativo
• Interrupciones, fallos o discontinuidades del servicio
• Pérdida de datos, progreso o información de usuario
• Daños resultantes del uso o imposibilidad de usar la plataforma
• Decisiones médicas, académicas o profesionales tomadas basándose en el contenido
• Resultados en exámenes, evaluaciones o procesos de selección
• Problemas técnicos, bugs, o vulnerabilidades de seguridad

7.2. Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de carrera o reputación
• Daños por pérdida de datos o información
• Costos de servicios sustitutos

Nuestra responsabilidad total hacia usted, independientemente de la teoría legal, no excederá el monto total que haya pagado a EunaPass en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

7.3. Contenido de Terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros o contenido proporcionado por terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El uso de contenido de terceros es bajo su propio riesgo.

9.1. Terminación por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través del botón "Más" en su perfil o contactándonos. Al cancelar, perderá acceso inmediato a todos los datos y contenido asociados con su cuenta, sujeto a nuestras políticas de retención de datos.

9.2. Terminación por EunaPass

Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o terminar su cuenta y acceso al servicio, con o sin causa, con o sin previo aviso, en cualquier momento, si:

• Usted viola estos términos de servicio o nuestra política de privacidad
• Usted participa en actividades fraudulentas, abusivas o ilegales
• Su cuenta está inactiva por un período prolongado (según nuestras políticas)
• Se requiere por razones legales o regulatorias
• Por cualquier otra razón a nuestra sola discreción

9.3. Efectos de la Terminación

Al terminar su cuenta:

• Su derecho de acceso al servicio cesará inmediatamente
• Perderá acceso a todos los datos, progreso y contenido asociado
• No se realizarán reembolsos de suscripciones ya pagadas (excepto según se requiera por ley)
• Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir, continuarán en vigor

10.1. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, cualquier aspecto del servicio (incluyendo funcionalidades, contenido, precios, y disponibilidad) en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

10.2. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Publicación de los términos actualizados en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
• Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Notificación prominente en la plataforma para cambios significativos

Su uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigencia constituye su aceptación de los términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el servicio y cancelar su cuenta.

11.1. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Chile.

11.2. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante:

• Comunicación directa y buena fe entre las partes
• Mediación, si ambas partes están de acuerdo
• Procedimientos de resolución alternativa de disputas cuando sea apropiado

11.3. Renuncia a Acción Colectiva

Usted acepta que cualquier disputa será resuelta individualmente y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa.

12.1. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo específico que pueda tener con nosotros, constituyen el acuerdo completo entre usted y EunaPass respecto al uso del servicio.

12.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.3. Renuncia

Nuestra falta de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

12.4. Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos términos o sus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos libremente en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

12.5. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, fallas de Internet, o acciones gubernamentales.